Una misión es una tarea encargada a un personaje jugador el cual gana una recompensa una vez que esta tarea es completada. La mayoría de las misiones son otorgadas por un PNJ (personaje no-jugador). Sin embargo, existen objetos que pueden iniciar misiones como por ejemplo un cartel de Se busca, pergaminos o documentos, contenedores y algunos items (que incorporan la coletilla "Este objeto inicia una misión"). Una misión completada además otorga puntos de experiencia (XP) y algo de dinero. Algunas misiones otorgarán reputación dependiendo de la facción a la cual pertenezca el PNJ.
Existen alrededor de más de 9000 misiones en 
.[1] En un principio existían 100 misiones de la Horda, 100 de la Alianza y 100 neutrales planeadas para el juego.[2]
Iniciando
Dependiendo de la raza que el jugador elija, aparecerá en un lugar específico con misiones específicas de raza y clase, con monstruos de bajo nivel y fáciles de derrotar, y un limitado número de PNJs. Varias misiones de son independientes, pero existen algunas que forman parte de una cadena de misiones, que como su nombre indica, incluye una serie de misiones relacionadas entre sí.
Muchos PNJs pueden ofrecer más de una misión. Para poder aceptar una de esas misiones, el jugador debe hablar al PNJ (haciendo clic derecho en el PNJ) y le aparecerá una ventana con la lista de misiones que ofrece. Un PNJ que inicia una misión o varias es fácil de reconocer por poseer un signo de exclamación amarillo sobre su cabeza. Los objetos que inician misiones poseen el mismo signo. Los items que inician misiones que el personaje recoge en sus aventuras, muestran la misión con simplemente hacer clic derecho en ellos.